Контактная информация

Для связи со службой поддержки FINTEST7 LLC используйте следующий канал:

• Электронная почта: [email protected]
• Веб-сайт: mfotest7.mfogenericllc.click

Обращения принимаются на русском и английском языках. Электронная почта является основным и приоритетным способом коммуникации по всем вопросам, связанным с предоставлением микрозаймов в размере от 10 000 до 100 000 рублей на срок от 61 до 180 дней.

Время ответа

Мы стремимся обрабатывать каждое входящее обращение в разумные сроки:

• Стандартные запросы (информация о продуктах, статус заявки, расчёт задолженности) — до 3 рабочих дней с момента получения письма.
• Претензии и жалобы — до 15 рабочих дней в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
• Запросы, касающиеся персональных данных — до 10 рабочих дней, если иной срок не предусмотрен Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

В периоды повышенной нагрузки сроки могут быть увеличены, о чём вы будете уведомлены дополнительно.

Что указать в обращении

Для оперативной обработки вашего запроса просим включить в письмо следующие сведения:

1. Фамилию, имя и отчество заёмщика (полностью, как указано в договоре).
2. Номер договора микрозайма, если договор уже заключён.
3. Контактные данные для обратной связи (телефон или альтернативный адрес электронной почты).
4. Суть обращения с подробным описанием ситуации: укажите параметры займа (сумма, срок, дата выдачи), характер проблемы и желаемый результат.
5. Копии подтверждающих документов (при наличии) — квитанции об оплате, скриншоты, выписки.

Реализация прав на персональные данные

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» вы вправе направить оператору FINTEST7 LLC запрос на:

• Уточнение — актуализацию или исправление ранее предоставленных персональных данных;
• Блокирование — временное прекращение обработки данных до выяснения обстоятельств;
• Удаление — уничтожение персональных данных при отсутствии законных оснований для их дальнейшей обработки;
• Получение информации — запрос сведений о том, какие данные обрабатываются, в каких целях и на каком основании.

Запрос направляется в свободной форме на адрес [email protected] с указанием ФИО, паспортных данных (серия, номер) и конкретного требования. Ответ предоставляется в срок не позднее 10 рабочих дней.

Официальные претензии

Если вы считаете, что ваши права как заёмщика были нарушены, вы можете подать официальную претензию. Претензия составляется в письменной форме и должна содержать:

• ФИО заёмщика и реквизиты договора микрозайма;
• описание обстоятельств, послуживших основанием для претензии;
• конкретное требование (перерасчёт, возврат излишне уплаченных сумм, исправление кредитной истории и т. д.);
• приложение подтверждающих документов (при необходимости).

Претензия направляется на электронный адрес [email protected] с темой письма «Претензия». Срок рассмотрения — до 15 рабочих дней. По результатам рассмотрения вам будет направлен мотивированный ответ.

В случае несогласия с решением FINTEST7 LLC вы вправе обратиться в Центральный банк Российской Федерации (Банк России), к финансовому уполномоченному или в суд.

Важное примечание

FINTEST7 LLC (ОГРН 1237700456666) предоставляет потребительские микрозаймы в размере от 10 000 до 100 000 рублей сроком от 61 до 180 дней. Процентная ставка составляет 0,085% в день. Полная стоимость потребительского кредита (займа) не превышает 31% годовых.

Служба поддержки не уполномочена принимать решения о выдаче или отказе в выдаче займа. Любые вопросы, требующие идентификации личности, рассматриваются только при подтверждении данных, указанных в договоре. Не сообщайте пароли и коды доступа третьим лицам, включая сотрудников компании.

Contact Information

To reach the FINTEST7 LLC support team, please use the following channel:

• Email: [email protected]
• Website: mfotest7.mfogenericllc.click

We accept inquiries in both Russian and English. Email is the primary communication method for all matters relating to microloans ranging from 10,000 to 100,000 RUB with terms between 61 and 180 days.

Response Time

We aim to address every incoming request within a reasonable timeframe:

• General inquiries (product details, application status, balance calculations) — up to 3 business days from receipt.
• Formal complaints — up to 15 business days, as required by applicable Russian legislation.
• Personal data requests — up to 10 business days, unless a different period is stipulated by Federal Law No. 152-FZ "On Personal Data."

During periods of high volume, processing times may be extended; you will be notified accordingly.

How to Submit a Request

To ensure your inquiry is handled promptly, please include the following details in your message:

1. Full legal name of the borrower (as stated in the loan agreement).
2. Loan agreement number, if a contract has already been executed.
3. Return contact details (phone number or alternative email address).
4. Description of your request, including loan parameters (amount, term, disbursement date), the nature of the issue, and your desired outcome.
5. Supporting documentation (if available) — payment receipts, screenshots, bank statements.

Personal Data Rights Requests

In accordance with Federal Law No. 152-FZ "On Personal Data" dated July 27, 2006, you have the right to submit the following requests to the data controller FINTEST7 LLC:

• Rectification — correction or updating of previously provided personal data;
• Restriction — temporary suspension of data processing pending clarification of circumstances;
• Erasure — deletion of personal data where no lawful basis exists for continued processing;
• Access — obtaining information about what data is processed, for what purposes, and on what legal grounds.

Requests should be sent in free form to [email protected], including your full name, identity document details, and the specific action requested. A response will be provided within 10 business days.

Formal Complaints

If you believe that your rights as a borrower have been violated, you may file a formal complaint. The complaint must be submitted in writing and should include:

• the borrower's full name and microloan agreement details;
• a description of the circumstances giving rise to the complaint;
• a specific demand (recalculation, refund of overpaid amounts, credit history correction, etc.);
• copies of supporting documents (where applicable).

Send your complaint to [email protected] with the subject line "Complaint." The review period is up to 15 business days. You will receive a reasoned response upon completion of the review.

Should you disagree with the decision of FINTEST7 LLC, you are entitled to appeal to the Central Bank of the Russian Federation (Bank of Russia), the Financial Ombudsman, or the courts.

Important Note

FINTEST7 LLC (OGRN 1237700456666) offers consumer microloans from 10,000 to 100,000 RUB for terms of 61 to 180 days. The interest rate is 0.085% per day. The annual percentage rate (APR) does not exceed 31%.

The support team is not authorized to approve or decline loan applications. Any inquiry requiring identity verification will be processed only upon confirmation of details recorded in the loan agreement. Never disclose passwords or access codes to third parties, including company employees.